泗神廟社區(qū)網格“微服務”搭起溝通交流橋梁
2019-10-22 16:26:29
來源：岳塘新聞網 | 編輯：admin | 作者：賀利芝
護欄修復前
護欄修復后
岳塘新聞網10月22日訊（通訊員：賀利芝）“新三村一小區(qū)防護欄損壞形成缺口”“13棟2單元有廢棄床鋪放在樓道口一個星期了”……近日，湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)網格員在網格居民微信群獲悉消息后，迅速組織人員在最短時間內進行了處理。
據了解，該社區(qū)劃分為4個網格，每個網格有500多戶居民。為提升社區(qū)網格服務水平，搭建社區(qū)與居民之間的交流平臺，社區(qū)分別組建了網格居民微信群。網格員通過微信群及時向居民發(fā)布重要信息、安全提示、宣傳相關政策、告知辦事流程等，對居民提出的問題隨時進行解答；居民也可以通過網格居民微信群及時向社區(qū)反映遇到的突發(fā)事件、居民求助、居民服務等信息，以便社區(qū)快速、有效地進行協(xié)調和處理，第一時間為居民排憂解難。
今年以來，該社區(qū)通過網格居民微信群向居民發(fā)送各類信息300余條，解答居民提問200余次，從網格居民微信群收集居民意見和建議26條，獲悉事件類信息150條，成功處理率達98%以上?，F(xiàn)在網格居民微信群已成為社區(qū)與居民必不可少的溝通交流平臺。
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